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申博备用网址:成立了专门的运营团队进行评审和处理

时间:2021/4/2 9:18:49  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:在“互联网+”时代,网上购物已经成为人们的生活习惯。购买者的评论是消费者网上购物的重要参考。一个糟糕的评审可能会影响业务的交易量和性能。一些人抓住了商家不想看到负面评论的心态,通过删除商家的负面评论来获利。随着时间的推移,这些人变成了“专业的负面评论者”。调查显示,这些“专业差评者”存在于各大电商平台和餐饮外卖平台上,...
在“互联网+”时代,网上购物已经成为人们的生活习惯。购买者的评论是消费者网上购物的重要参考。一个糟糕的评审可能会影响业务的交易量和性能。一些人抓住了商家不想看到负面评论的心态,通过删除商家的负面评论来获利。随着时间的推移,这些人变成了“专业的负面评论者”。

调查显示,这些“专业差评者”存在于各大电商平台和餐饮外卖平台上,利用平台的评分规则和店家对差评的恐惧进行敲诈勒索。“专业负面评论者”的工作并不局限于积极的负面评论,有时他们被某些企业雇佣来恶意攻击该行业的竞争对手。“专业差评人士”甚至还会产生灰色利益链。一些企业声称付费帮助店主删除差评,一些企业出售删除差评的软件。一些电商平台在收到“专业差评员”的反馈后,成立了专门的运营团队进行评审和处理。然而,治理是困难的,很难有效地过滤掉所有恶意的负面评论。在“专业差评家”面前,有的店主选择忍气吞声,花钱消灾;一些店主选择报警,但通常由于不符合立案标准或“证据不足”等原因,他们无法立案。

“专业差评者”是一种专业索赔人。扰乱了正常的市场秩序,影响了消费者的正常判断。这些问题迫切需要注意和纠正。《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者有权对产品和服务进行监督和评价,但消费者评价应当遵循真实、客观、诚实的原则。如果他们故意做出错误的评价,就会伤害到企业界。形象不仅违背了诚信原则,而且对商家也有负面影响,可能构成侵权,商家有权追究其侵权责任。

“专业差评者”不是普通消费者。他们故意编造虚假评价,向企业索要钱财,不仅侵犯企业的财产利益,而且扰乱社会经济秩序,明显违法,甚至可能构成犯罪。依照刑法有关规定,“解释的最高人民法院和最高人民检察院有关适用法律若干问题的处理刑事案件的敲诈和勒索”,公共和私人产权敲诈勒索的数量相对较大(属性值2000元,超过5000元),或反复勒索(勒索在两年内超过3次),被判处三年以下有期徒刑、拘役或者监视,并处罚金或者罚金;敲诈勒索公私财物数额巨大(三万元以上十万元以上)或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;敲诈勒索公私财物数额特别大(财物价值在三十万元以上五十万元以上)或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。据公开报道,近年来出现了多起“差评员”案件,一些“差评员”因敲诈勒索被判处1 - 2年不等的有期徒刑。

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